Notre boutique en ligne attache une grande importance à la protection de vos données. Notre politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de confidentialité pour comprendre comment vos données sont traitées. La politique de confidentialité doit être accessible depuis l'ensemble des pages de notre site. 

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🔒 POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — SÖREA BIJOUX

 

(Version juridique professionnelle – Conforme RGPD / CNIL)

Dernière mise à jour : 11/2025

 

La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.soreabijoux.com sur les modalités selon lesquelles SÖREA BIJOUX collecte et traite leurs données à caractère personnel, ainsi que sur les droits dont ils disposent en vertu de la réglementation en vigueur.

 

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1. Responsable du traitement

 

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

 

SÖREA BIJOUX

Adresse : 29280 Locmaria Plouzané

Email : fannycamillegzl@icloud.com

Téléphone : 0698091043

 

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2. Données personnelles collectées

 

Nous collectons différentes catégories de données dans les cas suivants :

 

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

    •    Nom, prénom

    •    Adresse email

    •    Adresse postale

    •    Numéro de téléphone

    •    Informations de livraison

    •    Informations de facturation

    •    Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

    •    Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact

 

2.2. Données collectées automatiquement

 

Lors de votre navigation sur le Site :

    •    Adresse IP

    •    Informations de connexion

    •    Données techniques du navigateur et de l’appareil

    •    Logs et historiques de navigation

    •    Cookies et traceurs

 

3. Finalités du traitement et bases légales

 

SÖREA BIJOUX traite vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

 

3.1. Exécution du contrat

 

Certaines données sont indispensables afin d’exécuter les prestations que vous attendez du Site, notamment :

    •    la gestion et le traitement des commandes,

    •    la livraison et le suivi d’expédition,

    •    la gestion du compte client,

    •    la facturation et les opérations de paiement.

 

Sans ces données, la commande et les services associés ne peuvent pas être réalisés.

 

3.2. Respect des obligations légales

 

Nous devons également traiter certaines données afin de nous conformer à des obligations prévues par la loi, telles que :

    •    la conservation des documents comptables,

    •    la gestion des demandes relatives aux droits des utilisateurs,

    •    les obligations liées à la facturation et aux contrôles administratifs.

 

3.3. Intérêt légitime du responsable du traitement

 

Certaines opérations reposent sur l’intérêt légitime de SÖREA BIJOUX à assurer le bon fonctionnement du Site et la sécurité des services, notamment pour :

    •    répondre aux demandes adressées au service client,

    •    prévenir la fraude ou les actions malveillantes,

    •    améliorer la navigation et l’expérience utilisateur,

    •    réaliser des statistiques internes de performance du Site.

 

Ces traitements sont réalisés de manière proportionnée et dans le respect de vos droits et intérêts.

 

3.4. Consentement de l’utilisateur

 

Votre consentement est requis lorsque nous souhaitons utiliser vos données pour :

    •    l’envoi de newsletters, offres promotionnelles ou communications commerciales,

    •    l’utilisation de cookies non essentiels (publicitaires, analytiques, personnalisation),

    •    certaines opérations de marketing digital.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans justification, via les liens de désinscription ou en nous contactant.

 

4. Destinataires des données

 

Vos données peuvent être transmises à :

    •    Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal, etc.)

    •    Transporteurs ou services logistiques

    •    Hébergeur du Site

    •    Prestataires d’emailing (envoi de newsletters)

    •    Prestataires techniques (maintenance, sécurité, développement)

    •    Outils d’analyse d’audience

 

Tous ces prestataires sont soumis à une obligation contractuelle de confidentialité et de conformité au RGPD.

 

Nous ne vendons jamais vos données.

 

5. Durée de conservation des données

 

SÖREA BIJOUX conserve vos données personnelles uniquement pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales et réglementaires.

 

Les durées de conservation appliquées sont les suivantes :

 

5.1. Données relatives aux commandes et opérations commerciales

 

Les informations liées aux achats (données de facturation, d’identité, de livraison, historique de commandes) sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat, puis archivées pour une durée supplémentaire imposée par la législation comptable et fiscale, soit 10 ans.

 

5.2. Données des comptes clients

 

Les données associées à un compte client sont conservées tant que le compte reste actif.

En cas d’inactivité prolongée, elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ansaprès le dernier contact ou la dernière connexion.

 

5.3. Données de prospection commerciale et newsletters

 

Les données utilisées à des fins marketing (email, nom, préférences) sont conservées jusqu’à retrait du consentement, ou au maximum 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur.

 

5.4. Données liées aux demandes (formulaire, service client, SAV)

 

Les échanges et messages envoyés via le formulaire de contact, le service client ou le SAV sont conservés pendant 3 ans après leur traitement ou la dernière interaction.

 

5.5. Données techniques et cookies

 

Les cookies et données de navigation déposés sur votre appareil sont conservés pour une durée comprise entre 6 mois et 13 mois, selon leur nature et leur finalité, conformément aux recommandations de la CNIL.

 

5.6. Données liées aux obligations légales

 

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige, notamment en cas de litige, de procédure judiciaire ou d’obligation légale particulière.

 

6. Cookies et traceurs

 

Le Site utilise différents types de cookies :

    •    Cookies fonctionnels (obligatoires)

    •    Cookies de mesure d’audience

    •    Cookies de personnalisation

    •    Cookies publicitaires

 

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via le bandeau de consentement.

 

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7. Transfert hors Union Européenne

 

Certains de nos prestataires peuvent stocker ou traiter des données en dehors de l’Union Européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que :

    •    des Clauses Contractuelles Types (CCT),

    •    ou un niveau de protection reconnu équivalent

 

soient mis en place conformément aux exigences du RGPD.

 

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8. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    •    Droit d’accès à vos données

    •    Droit de rectification

    •    Droit d’effacement (sauf exceptions légales)

    •    Droit d’opposition

    •    Droit à la limitation du traitement

    •    Droit à la portabilité

    •    Droit de retirer votre consentement à tout moment

    •    Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

    •    Droit de définir des directives post-mortem

 

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9. Exercice des droits

 

Pour toute demande relative à vos données personnelles :

📧 Email : fannycamillegzl@icloud.com

 

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Nous nous engageons à y répondre dans un délai de 30 jours.

 

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10. Sécurité

 

SÖREA BIJOUX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données :

    •    Chiffrement SSL

    •    Limitation des accès

    •    Sauvegardes chiffrées

    •    Procédures internes de sécurité

    •    Mesures anti-fraude et anti-intrusion

 

En cas de violation de données présentant un risque, une notification sera effectuée conformément au RGPD.

 

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11. Modification de la Politique

 

La présente Politique peut être modifiée à tout moment afin de prendre en compte :

    •    l’évolution de la législation,

    •    les changements techniques du Site,

    •    ou les nouvelles finalités du traitement.

 

La date de mise à jour sera indiquée en en-tête du document.

 

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12. Contact

 

Pour toute question concernant cette Politique :

📧 Email : fannycamillegzl@icloud.com